Net zoals in alle andere landen bezoekt ook de Belgische bevolking regelmatig de apotheker. De Belgen verwacht echter van hun apotheker dat hij hen medisch te woord kan staan en hen adviseerd in de keuze van hun geneesmiddelen of verzorgingsproducten. Een op de vier Belgen accepteert geen apotheker die enkel gedreven wordt door de commercie.
Een apotheker is niet enkel een plaats waar men medicamenten aanschaft, maar ook een soort van gezondheidscoach. Iemand die meedenkt en meeleeft en op deze manier tot het juiste advies kan komen.

Er is onlangs een onderzoek gedaan door verschillende apothekers. Dit om een beter beeld te krijgen van de rol van de apotheker wanneer het gaat om de Belgische bevolking. Enkele uitkomsten die hieruit zijn voortgekomen zijn:

1/ Wanneer de apotheker goed luistert en het juiste advies geeft zijn de Belgen zeer trouw aan een apotheek. 69% van de bezoekers komt steeds terug bij een en dezelfde apoteker terwijl 14% maximaal twee apothekers bezoekt. Maar een minimaal percentage is bereid bij drie of meer apothekers langs te gaan voor medicamenten en/of advies.

2/ 74% van de Belgen vind het juist belangrijk steeds bij dezelfde apotheker ten rade te gaan. Op deze manier denkt de Belgische bevolking dat ze een band hebben met hun apotheker en daarom een beter, doordacht advies kunnen krijgen.

3/ Kwaliteit en een goed advies is zeer belangrijk bij de keuze van een apotheker. Daarna komt pas de snelle bereikbaarheid.

4/ Een op de vijf Belgen vindt het hebben van een persoonlijke band met hun apotheker zeer belangrijk voor de gezondheid en het welzijn.

5/ De apotheker van de Belgen dient te informeren. Niet enkel persoonlijke communicatie is hierbij belangrijk, maar ook het adviseren via een online apotheek of een maandelijks terugkerend magazijn vinden de Belgen erg prettig.

6/De Belgen zijn tevreden met het aantal apothekers in hun land. Ze vinden het over het algemeen niet nodig dat er nog meer apothekers bij komen.

Om nog beter tegemoet te komen aan de wensen en vragen van de Belgische bevolking hebben 85 onafhankelijke apothekers hun krachten samen gebundeld. De groep die daaruit is ontstaan is IASIS.